תנאי שימוש

1. השירות

YKC מספקת לחברות ולמפעלים (״הלקוח״) מערכת לקליטת דיווחים מהשטח בוואטסאפ, לניהול שלהם בלוח בקרה, לתחקור אירועים ולמעקב אחר משימות. האתר הציבורי נועד להציג את השירות. הגישה למערכת ניתנת רק ללקוחות ולמשתמשים שהם הגדירו, לפי הסכם נפרד בין YKC ללקוח. אם יש סתירה בין תנאים אלה לבין ההסכם עם הלקוח, ההסכם גובר.

2. השירות אינו שירות חירום

הבוט והמערכת אינם מחליפים קריאה לגורמי חירום או את נהלי החירום של המפעל. במקרה של פציעה, שריפה, דליפת חומר מסוכן או כל סכנה מיידית, יש לפעול מיד לפי נהלי המפעל ולהתקשר למד״א (101), לכבאות והצלה (102) או למשטרה (100).

3. השימוש שלכם בשירות

• יש למסור בדיווחים מידע נכון ומדויק, ככל שידוע לכם.
• אין להעלות תוכן פוגעני, בלתי חוקי, או מידע אישי על אחרים שאינו נדרש לדיווח.
• יש לשמור על סודיות פרטי הגישה למערכת ועל קישורי הגישה שנשלחים בוואטסאפ, ולא להעביר אותם לאחרים.
• אין לנסות לפרוץ לשירות, לשבש את פעולתו, להעתיק אותו או לבצע בו הנדסה לאחור.

4. תוכן שנוצר בבינה מלאכותית

השירות משתמש בבינה מלאכותית כדי לתמלל, לתרגם ולסכם דיווחים, להעריך חומרה ולנסח טיוטות לתחקיר. התוצרים האלה עלולים לכלול טעויות, ולכן הם מסומנים כטיוטה. גורם מוסמך אצל הלקוח צריך לבדוק ולאשר אותם לפני שמסתמכים עליהם. ההחלטות בנושאי בטיחות, החקירה של אירועים והעמידה בחובות שבדין הן באחריות הלקוח.

5. קניין רוחני

כל הזכויות באתר ובשירות, כולל העיצוב, הקוד, הסימנים המסחריים והתכנים, שייכות ל‑YKC או למי שהעניק לה רישיון. הדיווחים והמידע שהלקוח ועובדיו מזינים לשירות שייכים ללקוח.

6. שירותים של צד שלישי

השירות פועל בין היתר באמצעות WhatsApp ושירותי ענן של ספקים חיצוניים. אנחנו לא אחראים לזמינות של שירותים אלה או לשינויים בהם, והשימוש ב‑WhatsApp כפוף גם לתנאים של Meta. פרטים על הספקים שמעבדים מידע מופיעים במדיניות הפרטיות.

7. זמינות ואחריות

אנחנו פועלים כדי שהשירות יהיה זמין ותקין, אך הוא ניתן כפי שהוא (AS IS), וייתכנו תקלות, הפסקות ועדכונים. במידה המרבית שהדין מתיר, YKC לא תהיה אחראית לנזק עקיף או תוצאתי שנגרם מהשימוש בשירות או מחוסר האפשרות להשתמש בו. האחריות של YKC כלפי לקוחות נקבעת בהסכם עמם.

8. פרטיות

השימוש במידע אישי מתואר במדיניות הפרטיות, שהיא חלק מתנאים אלה.

9. שינויים בתנאים

ייתכן שנעדכן את התנאים מעת לעת. התאריך שבראש העמוד מציין מתי עודכנו לאחרונה. המשך השימוש בשירות אחרי עדכון מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

10. דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע להם נתונה לבתי המשפט המוסמכיםבישראל.